Wijzigingen en annuleringen

Voor wijziging, annulering of teruggave van uw bestelling, neem contact op met incidencias@helliot-bikes.eu wij zullen u helpen en wij zullen de weg aangeven om het te doen.
opbrengst

In overeenstemming met koninklijk wetsdecreet 1/2007 van 16 november, waarin de geconsolideerde tekst van de algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en met wet 7/1996 inzake detailhandel wordt goedgekeurd, indien Om welke reden dan ook bent u niet tevreden met uw bestelling, heeft u het recht om de aankoop binnen een periode van 14 werkdagen. Dit betekent dat u uw product vrijwillig kunt retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit recht kan worden uitgeoefend op een van de producten, op meerdere of op de gehele bestelling in zijn geheel.

U moet een e-mail sturen naar incidencias@helliot-bikes.eu met vermelding van de volledige naam en het bestelnummer, onze incidentmanager zal de bijbehorende procedure aangeven en u het relevante document van desestimiento sturen, dat samen met het product moet worden verzonden.

Voor de terugzending van het product moet u het volgende ontslagdocument downloaden en op uw kosten samen met het product opsturen, wij raden u aan om dit te laten doen door hetzelfde transportbureau waarmee het is aangekomen. De terugbetaling van het bedrag gebeurt op dezelfde manier als de betaling, met korting op de verzendkosten.

Om de terugkeer van een product te maken, moet u weten dat:

Het product moet in perfecte staat en in de originele verpakking zijn
De / de producten kunnen niet zijn geassembleerd, getest, gefouilleerd, enz …
Helliot Bikes is niet verantwoordelijk voor slechte montage door de klant. Dit betekent dat als een klant de componenten ontvangt om een ​​product te assembleren en wanneer het wordt geassembleerd, het niet met zorg wordt gedaan of met de juiste gereedschappen, de componenten kunnen wrijven, draadsnijden of slijten. Het zijn de verantwoordelijkheid van de klant een slechte assemblage van hetzelfde, niet plaats in dit geval de terugkeer / desestimiento van hetzelfde.
De fietsenuitlaat is nieuw, hetzij met de verslechterde verpakking, hetzij omdat ze om verschillende redenen geassembleerd en gedemonteerd zijn, zoals tentoonstellen, testen van producten, reclame, … in perfecte staat zonder gebreken.
In geval van gereviseerde fietsen of tarra of schade, wordt dit in de beschrijving aangeduid als restproduct, met vermelding van het betreffende tarra / defect.

In het geval dat een stuk in slechte staat aankomt, zal het zo snel mogelijk worden vervangen. Als het gaat om het ontvangen van uw pakket is het belangrijk om te controleren of de verpakking en het interieur in goede staat aankomen. Het is belangrijk dat u, als u een incident of anomalie waarneemt, dit binnen 24 uur na ontvangst van het incident aangeeft. U moet het bedrijf dat het transport heeft uitgevoerd, de schade aan het product melden en ons telefonisch of per ongeluk op de hoogte stellen van het incident. per e-mail aan incidencias@helliot-bikes.eu, anders kan Helliot Bikes niet aansprakelijk worden gesteld voor de veroorzaakte schade.

Garantie

Koninklijk wetgevend decreet 1/2007 van 16 november verleent duurzame goederen een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. De consument en gebruiker moeten de verkoper binnen twee maanden na kennisname informeren over het gebrek aan overeenstemming.

Tekortkomingen veroorzaakt door nalatigheid, stoten, gebruik of onnodige manipulatie zijn niet inbegrepen.

Als het gekochte product elektrisch is, hebben de batterijen 1 jaar garantie, niet zijnde een fabricagefout, slijtage of verlies van enige autonomie als gevolg van veroudering, en zijn ze, net als in andere apparaten, iets dat binnen de normale omstandigheden valt. Het wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

Voor de verwerking van hetzelfde moet contact worden opgenomen via telefoon of e-mail naar incidencias@fitness-house.eu

Heeft u vragen of verduidelijkingen hierover, neem dan contact met ons op.