MODIFICATIONS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS ?

Pour changer, annulation ou un remboursement de votre incidencias@helliot-bikes.eu contact commande, nous vous aviserons que vous et nous montrera comment le faire.

Conditions: Demande de retour auprès de nos services obligatoire(e-mail ou téléphone). Les circonstances d’un retour de produit peuvent être les suivantes:

  1. Le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas
  2. Délai de 14 jours: à partir de la dâte de réception pour faire jouer votre droit de retour.
    1. Nous pouvons le faire reprendre par notre transporteur. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge sont ceux indiqués ci-dessous:
    2. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine tel que vous l’avez reçu.
    3. Une fois le produit retourné à notre entrepôt et après vérification par notre service technique de la réception du produit conforme à l’état accordé nous procéderons au remboursement. S’ il manque un des éléments du produit, nous déduirons la valeur de celui-ci sur le montant à rembourser. Le remboursement aura lieu dans les 7 jours suivant la réception à notre entrepôt.
  3. Produit defectueux: Une fois que helliot-bikes.eu reçoit le produit défectueux, il vous le remplacera.
  4. Produit ne correspond pas à la commande: helliot-bikes.eu prendra en charge les frais de port correspondant au retour du produit et envoi du produit conforme à la commande.

Pour le remboursement, vous devez nous envoyer un e-mail à incidencias@helliot-bikes.eu, en indiquant

  1. Votre numéro de commande
  2. Votre numéro de compte bancaire (dans le cas d’un paiement par virement bancaire)
  3. La raison du retour pour nous aider à améliorer la qualité de notre service