TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

PARTES E ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO:

Por um lado, o fornecedor dos produtos, ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL (doravante também o prestador), com domicílio fiscal em CALLE AARÓN VIDAL, NUM 6 PUERTA E, 46026 VALÈNCIA, CIF: B22777155 e e-mail: pedidos@helliot-bikes.eu, sendo titular do website www.helliot-bikes.eu, expõe o documento contratual que regerá a contratação de produtos através do website mencionado.

E por outro, o Utilizador – Cliente (doravante o Utilizador), registado no website através de um nome de utilizador e senha, sobre os quais tem responsabilidade plena de uso e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao prestador.

AMBOS ACEITAM o presente documento, o que implica que o utilizador:

• Leu, entende e compreende o aqui exposto.
• Que é uma pessoa maior de idade e com capacidade suficiente para contratar.
• Que assume todas as obrigações aqui dispostas.
• Que leu e aceita as presentes condições gerais de compra desde o momento em que adquire qualquer produto oferecido.

Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Utilizadores.

O prestador coloca à disposição destes o endereço de e-mail pedidos@helliot-bikes.eu para que coloquem qualquer dúvida acerca destas condições.

As presentes condições terão um período de validade indefinido e serão aplicáveis a todas as contratações realizadas através do website do prestador.

O prestador reserva-se o direito de modificar unilateralmente ditas Condições Gerais, sem que isso possa afetar os bens ou promoções que foram adquiridos previamente à modificação, com o fim de melhorar os produtos oferecidos. Em todo o caso, antes de comprar os produtos, estas condições gerais devem ser consultadas.

É aconselhável que guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos comprados.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL não se responsabiliza por qualquer perda de dados, ficheiros ou por qualquer dano que resulte de uma falha de cópia de segurança por parte do Utilizador dos dados contidos nos produtos adquiridos, tais como cartões de memória.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL não se responsabiliza pelas consequências que possam resultar de uma utilização inadequada dos produtos à venda na web.

A responsabilidade civil de ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL pelos produtos fornecidos limita-se ao valor dos mesmos, o utilizador renuncia a reclamar qualquer responsabilidade ao prestador por qualquer conceito em qualquer caso de insatisfação dos produtos adquiridos no website www.helliot-bikes.eu, assim como possíveis falhas, lentidão de acesso ou erros no acesso ao website, incluindo-se perdas de dados ou outro tipo de informação que possa existir no computador ou rede do utilizador que aceda ao website.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL é uma empresa especializada na venda à distância de produtos de DESPORTO. ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL vende os seus produtos à distância pela Internet através da sua página web e/ou por telefone.

OBJETO DO CONTRATO:

2.1 Âmbito de aplicação: O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra-venda nascida entre o prestador e o utilizador no momento em que este aceita estas condições de compra durante o processo de contratação online, verificando a casa correspondente. Estas CGC aplicar-se-ão a partir do dia em que o pedido é realizado. A relação contratual de compra-venda implica a entrega, em troca de um preço determinado e publicamente exposto através do website, de um produto concreto.

2.2 Território de aplicação: A loja virtual de www.helliot-bikes.eu está ativa para toda a Espanha.

2.3 Capacidade para contratar: Para poder realizar um pedido, deverá ser maior de idade e ter capacidade para contratar.

2.4 Aceitação do cliente: A validação de um pedido através do website www.helliot-bikes.eu realiza-se por correio eletrónico e implica, da mesma forma, a aceitação automática das CGC. Estas condições estão disponíveis no website www.helliot-bikes.eu ou, se desejar e solicitar, podemos colocá-la à sua disposição por correio eletrónico.

2.5. Modificação das Condições Gerais de Contratação: ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL reserva-se o direito de fazer alterações e/ou modificações nas presentes CGC. Aconselhamos os nossos clientes a revê-las regularmente. No caso de estas alterações ou modificações serem introduzidas após a realização de um pedido, aplicar-se-ão as condições vigentes na data em que foi efetuado o dito pedido.

INFORMAÇÃO FORNECIDA NO WEBSITE www.helliot-bikes.eu:

3.1 Publicação de preços: De forma excecional, os preços dos produtos mostrados no nosso website podem ser especificados de forma errada e mostrar um preço inferior ao correspondente. Quando isto acontecer, e se nós tivermos confirmado o seu pedido, entraremos em contacto de imediato consigo com o fim de emitir uma nova confirmação de pedido com o preço correto. No caso de o preço correspondente ser superior, V. Exa. poderá cancelar o seu pedido e reembolsaremos qualquer quantia que já tenha pago.

3.2 Informação de produtos: A informação contida na nossa publicidade, folhetos, demais material escrito, na nossa página web ou a fornecida pelos nossos agentes ou funcionários constitui um convite a fazer um trato. Dita informação não constitui uma oferta de fornecer qualquer produto da nossa parte. Os conteúdos de www.helliot-bikes.eu estão em constante renovação e atualização para oferecer aos nossos clientes a informação mais completa e detalhada possível. Devido a isto, é possível que os conteúdos possam mostrar, em ocasiões excecionais, informação de carácter provisório sobre alguns produtos. No caso de a informação fornecida não corresponder às características do produto, o cliente terá direito a rescindir a sua compra sem qualquer custo da sua parte. Todas as informações contratuais presentes no website são mostradas em língua espanhola (castelhano) e a comunicação com os clientes e utilizadores, assim como a formalização do contrato, realizar-se-ão neste idioma, se bem que, se o cliente assim o desejar, pode ser feito noutro idioma, sempre indicando-o antes de iniciar o procedimento de contratação.

3.3 Disponibilidade do(s) produto(s): Pode haver ocasiões em que seja impossível fornecer todos os produtos devido a estes não estarem em stock ou disponíveis no momento da compra. Nestes casos, entraremos em contacto consigo para lhe dar a escolher entre as seguintes opções:

a) escolha de um produto alternativo, com características similares ao produto a substituir; b) a comunicação da sua disponibilidade, caso prefira esperar que o dito produto volte a estar disponível na loja. Se declinar as nossas sugestões, o pedido relacionado com estes produtos será cancelado e ser-lhe-á devolvida qualquer soma que tenha pago pelos mesmos.

3.4 Direito de Anulação: ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL reserva-se esta ação (direito de anulação) do envio de um produto determinado que não cumpra com os requisitos de qualidade impostos a todos os produtos de www.helliot-bikes.eu. No caso de ser detetada esta falta de qualidade, o serviço de Apoio ao Cliente de ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL sugerir-lhe-á um produto de substituição e, se a substituição não for do agrado do cliente, proceder-se-á ao reembolso do custo de dito produto.

3.5 Pedidos 24h, todos os dias do ano: O horário de receção de pedidos é de vinte e quatro (24) horas, trezentos e sessenta e cinco (365) dias por ano, embora não sejam processados pedidos realizados depois das dezanove (19) horas, ficando para o dia útil seguinte em Valência. Os pedidos recebidos durante o fim de semana serão processados à primeira hora da segunda-feira seguinte, ou primeiro dia útil.

3.6 Fraude: Se ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL suspeitar ou detetar alguma anomalia ou fraude, reserva-se o direito de anular a transação por motivos de segurança.

PROCEDIMENTO DE COMPRA:

O utilizador, para poder aceder aos produtos oferecidos pelo prestador, deverá registar-se através do website mediante a criação de uma conta de utilizador. Para isso, o utilizador deverá fornecer de maneira livre e voluntária os dados pessoais que lhe serão requeridos, os quais serão tratados em conformidade com o disposto na normativa vigente em matéria de proteção de dados, o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD) relativa à proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais, detalhados no Aviso Legal e Política de Privacidade deste website.

O utilizador selecionará um nome de utilizador e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e a não os colocar à disposição de terceiros, assim como a comunicar ao prestador a perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por um terceiro não autorizado, de forma a que este proceda ao bloqueio imediato.

O utilizador não poderá escolher como nome de utilizador palavras que tenham como fim confundir outros por identificar este como membro integrante do prestador, assim como expressões vulgares, injuriosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moral e bons costumes.

Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que, em conformidade com o exigido pelo art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Escolher o produto clicando nele, e será adicionado automaticamente ao “carrinho de compras”.
2. Se desejar adicionar mais produtos, deverá selecionar a opção “Continuar a comprar”. Se por erro adicionou algum que não queria, deverá clicar na opção de eliminar do carrinho de compras. No carrinho de compras observar-se-ão os artigos, a quantidade, o preço e o valor total. Uma vez escolhidos todos os produtos, proceder-se-á ao cálculo dos impostos, taxas e descontos segundo os dados de pagamento e de envio introduzidos.
3. Escolhido(s) o(s) produto(s), deverá clicar no separador de finalizar, para realizar o pedido. Ao clicar nesta opção, aparecerá a confirmação da compra (resumo do pedido realizado, os seus dados e forma de pagamento escolhida).
4. Será solicitado o registo do utilizador para poder realizar a compra (dito registo é gratuito), no qual deverá preencher um formulário de recolha de dados (no qual terá de aceitar a Política de Privacidade e o Aviso Legal (e linkar ambos)). Uma vez preenchido este, receberá na direção de correio eletrónico indicada um e-mail de confirmação do registo. Se já estiver registado, pode aceder aos seus dados clicando no botão de utilizador já registado.
5. Por favor, revise os controlos de spam e de correio não desejado da sua caixa de entrada do correio eletrónico e verifique sempre se os dados de contacto que fornece estão corretos.
6. Uma vez registado, aparecerá um ecrã de observações, onde poderá indicar o horário de entrega; uma casa de verificação que deverá marcar, pois é a aceitação destas Cláusulas Gerais de Contratação e da Política de Privacidade.
7. Para finalizar o processo, deverá clicar no botão Finalizar.

Em todo o caso, a plataforma de contratação do prestador informará o utilizador, uma vez finalizado o procedimento de contratação, via correio eletrónico, relativamente a todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e estimativa de entrega do produto comprado.

Se houver qualquer tipo de erro na direção indicada ou em qualquer outro ponto do pedido, deverá notificá-lo de imediato para a direção de e-mail que aparecerá no website para proceder à correção deste erro.

Perante qualquer dúvida, pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através de qualquer um dos métodos que se facilitam no website www.helliot-bikes.eu.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL proporcionará Apoio ao Cliente de forma GRATUITA através do nosso email de contacto pedidos@helliot-bikes.eu. Se escolher outro meio de comunicação alternativo, o utilizador é quem deverá encarregar-se do custo particular do mesmo.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL põe à sua disposição telefones em Espanha sujeitos ao custo do seu operador de telefonia.

COMPRA COMO CONVIDADO

Esta página web também permite a compra através da funcionalidade de compra como convidado. Nesta modalidade de compra, ser-lhe-ão solicitados unicamente os dados imprescindíveis para poder processar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador não registado.

ENVIO:

Os envios realizar-se-ão através da Companhia Seur, cujo telefone de Apoio ao Cliente é 902 10 10 10. Os custos de envio aplicar-se-ão da seguinte forma:

O prazo de entrega costuma estar compreendido entre 1-2 dias úteis, segundo a localidade de destino e a forma de pagamento escolhida. Entende-se este termo sempre que se tenha confirmado a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento completo do pedido.

O Prestador não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não chegue a realizar-se, por serem os dados fornecidos pelo utilizador falsos, inexatos ou incompletos.

A entrega considerar-se-á realizada no momento em que o transportador tenha colocado os produtos à disposição do utilizador e este, ou o delegado deste, tenha assinado o documento de receção da entrega.

Corresponde ao Utilizador verificar os produtos na receção e expor todas as ressalvas e reclamações que possam ser justificadas no documento de receção da entrega.

No caso de a contratação não implicar a entrega física de nenhum produto, sendo estes diretamente descarregados do website, o prestador informará previamente o utilizador relativamente ao procedimento que deve seguir para realizar esta descarga.

O Vendedor não assume responsabilidade alguma quando a entrega do Produto não chegue a realizar-se como consequência de os dados fornecidos serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa efetuar-se por causas alheias ao Vendedor, como o é a ausência do destinatário ou retenção do envio na alfândega. Em nenhum caso, este atraso implicará a obrigação de indemnizar qualquer soma.

PREÇOS E PRAZOS DA VALIDADE DAS OFERTAS:

Todos os preços expostos na loja www.helliot-bikes.eu incluem o IVA vigente no momento da compra. Todos os preços que constam no website são válidos salvo erro tipográfico ou fim de existências e em todo o caso expressar-se-ão na moeda Euro (€). Ditos gastos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os gastos de envio, manuseamento, embalagem, seguro de envios ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido. (IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO: Em conformidade com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos produtos ou serviços entender-se-á localizada no território de aplicação do IVA espanhol se a direção de entrega estiver em território espanhol).

O pagamento realizado ao prestador implicará a emissão de uma fatura em nome do utilizador registado. Dita fatura será automaticamente remetida para a direção de correio eletrónico fornecida pelo utilizador, assim como enviada junto ao produto adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no website e aplicados de forma automática pelo processo de contratação na última fase do mesmo. O cliente assume que, em todo o caso, a valoração económica de alguns dos produtos poderá variar em tempo real. Em todo o caso, isto será sempre comunicado previamente aos utilizadores.

Nos casos de promoções de duração limitada, o desconto da promoção aplicar-se-á sempre e quando o pedido tenha sido registado durante o período de promoção.

Os dados registados pelos diferentes métodos de pagamento constituem uma prova da data em que se realizaram as transações financeiras e servirão para determinar se dito pedido está ou não sujeito a promoção.

Para qualquer informação sobre o pedido, o Utilizador poderá contactar através do telefone de apoio ao cliente do PRESTADOR ou via correio eletrónico para a direção facilitada.

FORMAS DE PAGAMENTO:

A seguir, detalhamos os sistemas disponíveis:

7.1 Pagamento mediante cartão de crédito ou débito: O utilizador deverá dispor de cartão de crédito ou débito em vigor, onde deverá especificar todos os dígitos do nº do cartão no formulário correspondente. A operação formaliza-se no momento de realizar o pedido. Só se aceitam pagamentos com cartões seguros nos quais se efetua autenticação da sua identidade como titular do cartão segundo o método estabelecido pelo seu banco, através de comércio eletrónico seguro. O pedido não poderá ser tido em conta e não será processado até que o pagamento tenha sido autorizado pelo teu banco ou caixa. Utiliza-se o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagamento num ambiente seguro, já que permite a encriptação da informação transmitida durante a transação, assegurando a confidencialidade da mesma.

7.2 Pagamento mediante transferência ou depósito em conta: No momento de finalizar o pedido, o utilizador receberá as instruções com o número de conta para pagar o pedido. É fundamental que se indique claramente o nº de pedido atribuído e o nome do utilizador na ordem de transferência. Para poder confirmar o pedido, será necessário realizar a mesma num prazo de 7 dias, caso contrário, será cancelado no nosso sistema.

ENTREGA DE PEDIDOS:

8.1 Direção do Envio: A entrega dos pedidos realizar-se-á no domicílio de entrega designado livremente pelo utilizador. De tal forma, o prestador não assume responsabilidade alguma por quando a entrega do produto não chegue a realizar-se como consequência de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa efetuar-se por causas alheias à empresa de envios, designada para tal efeito, como o é a ausência do destinatário. O horário de entrega do pedido será em horário de trabalho habitual. Sem prejuízo do anterior, o prestador adotou as medidas exigidas a um comerciante diligente para que a entrega possa efetuar-se no tempo acordado, pelo que não poderá ser imputada responsabilidade alguma contra o prestador. Os envios gratuitos só se realizam para destinos de Espanha Peninsular. Para Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla têm um acréscimo. ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL porá todos os meios ao seu alcance para que o seu pedido seja entregue dentro do prazo que figura no nosso website à data de emissão da confirmação de pedido.

8.2 Prazos de entrega: correspondem aos fixados na ficha de cada produto. No caso de produtos não disponíveis no momento da compra, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente poderá facilitar-lhe a informação de disponibilidade e um prazo de entrega. Se solicitou vários produtos num mesmo pedido, tenha em conta que podem ter datas de disponibilidade diferentes, caso em que poderá recebê-los em datas distintas. Tenha em conta que, perante a falta de disponibilidade de alguma das referências no momento do envio, tem direito ao cancelamento do pedido em qualquer momento antes do envio do mesmo, contactando o nosso serviço de Apoio ao Cliente através da seguinte direção de correio eletrónico: pedidos@helliot-bikes.eu indicando o número de pedido.

8.3 Confirmação do envio: No momento da entrega do pedido ao nosso transportador, enviar-lhe-emos confirmação do envio para a direção de correio eletrónico que tenha facilitado ao realizar o pedido. Na confirmação de envio, indicar-lhe-emos o número de seguimento correspondente para que possa fazer o seguimento do mesmo através do website do nosso transportador.

8.4 Danos na entrega: Os produtos são revistos em armazém antes de sair, entregando-se em embalagem segura. Se no momento da entrega se verificar de forma visível que a caixa ou o produto tem defeitos provocados por danos causados pelo transporte ou se verificar, da mesma forma, um erro na mercadoria recebida, o cliente deve detalhar este facto no “comprovativo de entrega que assina ao transportador” e contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 676949985 ou o email “incidencias@helliot-bikes.eu” dentro das 24h seguintes à receção da mercadoria. Um comprovativo de entrega sem nenhuma resenha de danos equivale a um produto com a embalagem em perfeitas condições. Igualmente, se forem detetados danos no produto uma vez aberta a embalagem, estando a embalagem em perfeitas condições, o cliente dispõe de 24h desde a sua receção para contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 676949985 ou o email “incidencias@helliot-bikes.eu“. Decorridas 24h da entrega, não serão aceites reclamações por danos no produto.

9. TROCAS E CANCELAMENTOS

Para troca, cancelamento ou devolução do seu pedido, contacte incidencias@helliot-bikes.eu, ajudá-lo-emos e indicaremos a forma de o fazer.

Devoluções

De conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo que se aprova o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e com a Lei 7/1996 de Ordenamento do Comércio Minorista, se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, tem direito à desistência da compra num prazo de 14 dias. Isto quer dizer que pode devolver voluntariamente o seu produto nos 14 dias naturais após o ter recebido. Este direito pode ser exercido sobre um dos produtos, sobre vários, ou sobre todo o pedido na sua totalidade.

Deverá notificá-lo por correio eletrónico para incidencias@helliot-bikes.eu indicando nome completo e nº de pedido, o nosso gestor de incidentes indicar-lhe-á o procedimento correspondente e enviar-lhe-á o pertinente documento de desistência, o qual terá de enviar juntamente com o produto.

Para a devolução do produto, recomendamos que seja feita pela mesma agência de transporte com a qual lhe chegou. A devolução do valor será realizada da mesma maneira que o pagamento, descontando-se os custos de envio.

Para realizar a devolução de um produto deve saber que:

• O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.
• O(s) produto(s) não podem ter sido montados, testados, manuseados, etc…
• Helliot Bikes não se responsabiliza por uma má montagem por parte do cliente. Isto quer dizer que se um cliente recebe os componentes para montar um produto e, ao montar-se, não se faz com cuidado ou com as ferramentas apropriadas, pode ser que os componentes se rocem, passem de rosca ou se desgastem. Sendo responsabilidade do cliente uma má montagem dos mesmos, não se produzindo neste caso a devolução/desistência do mesmo.
• As bicicletas outlet encontram-se novas, bem com a embalagem deteriorada, ou bem por terem sido montadas e desmontadas por diversos motivos; exposição, teste de produto, publicidade,… Encontrando-se em perfeito estado de uso. Podem conter, não todas, alguma tara (deficiência estética de escassa importância de forma mínima).
• No caso de bicicletas recondicionadas, as quais procedem de devolução, podem conter alguma tara ou desperfeito, o qual será indicado na descrição. É importante que, se tiver alguma dúvida a respeito, entre em contacto via telefone, whatsapp, mail,…

REEMBOLSOS:

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL não devolverá o valor ou realizará qualquer reenvio de mercadoria enquanto não se tiver verificado a receção e estado da embalagem e acessórios do produto objeto da devolução ou troca no nosso armazém.

O reembolso efetuar-se-á num prazo de 15 dias úteis desde a receção e verificação das condições da receção do envio. O prazo máximo para realizar o pagamento estabelecido é de um mês. Para proceder ao reembolso, deverá dar-nos os seguintes dados:

• IBAN + 20 dígitos da sua conta bancária

GARANTIA

O Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro outorga aos bens de natureza duradoura uma garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega. O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligências, pancadas, uso ou manipulações indevidas.

Para a tramitação da mesma, deverá contactar via telefónica ou por mail para incidencias@helliot-bikes.eu

Qualquer dúvida ou esclarecimento a respeito, contacte-nos.

NULIDADE E INEFICÁCIA DAS CLÁUSULAS:

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas essa disposição ou a parte da mesma que resulte nula ou ineficaz, subsistindo as Condições Gerais em tudo o resto, tendo-se tal disposição, ou a parte da mesma que resultar afetada, por não posta.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:

Estas condições reger-se-ão ou interpretar-se-ão conforme a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O prestador e o utilizador acordam submeter qualquer controvérsia que possa suscitar-se da prestação dos produtos ou serviços objeto destas Condições, aos Juízos e Tribunais do domicílio do prestador (se for pessoa jurídica) ou do utilizador (se for pessoa física).

No caso de o utilizador ter o seu domicílio fora de Espanha, o prestador e o utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Juízos e Tribunais da cidade de Valência (Espanha).

COMENTÁRIOS E SUGESTÕES:

Os seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Pedimos-lhe que nos envie tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contacto.

Além disso, temos folhas oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores. Pode solicitá-las ligando para o telefone de Apoio ao Cliente 676949985 ou através do nosso formulário de contacto.