CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

Da un lato, il fornitore dei prodotti, ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL (di seguito anche il prestatore), con domicilio fiscale in CALLE AARÓN VIDAL, NUM 6 PUERTA E, 46026 VALÈNCIA, CIF (P.IVA): B22777155 ed e-mail: pedidos@helliot-bikes.eu, in qualità di titolare del sito web www.helliot-bikes.eu, espone il documento contrattuale che regolerà la contrattazione di prodotti attraverso il sito web indicato.

Dall’altro lato, l’Utente – Cliente (di seguito l’Utente), registrato sul sito web mediante un nome utente e una password, sui quali ha piena responsabilità d’uso e custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al prestatore.

ENTRAMBI ACCETTANO il presente documento, e ciò comporta che l’utente:

• Ha letto, intende e comprende quanto qui esposto.
• Che è una persona maggiorenne e con capacità sufficiente per contrattare.
• Che assume tutti gli obblighi qui disposti.
• Che ha letto e accetta le presenti condizioni generali di acquisto dal momento in cui acquista qualsiasi prodotto offerto.

Questo documento può essere stampato e conservato dagli Utenti.

Il prestatore mette a loro disposizione l’indirizzo e-mail pedidos@helliot-bikes.eu per porre qualsiasi dubbio su queste condizioni.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutte le contrattazioni realizzate attraverso il sito web del prestatore.

Il prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente dette Condizioni Generali, senza che ciò possa pregiudicare i beni o le promozioni che sono stati acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i prodotti, è necessario consultare queste condizioni generali.

Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati, file o per qualsiasi danno derivante da un errore di backup da parte dell’Utente dei dati contenuti nei prodotti acquistati, come le schede di memoria.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare da un uso inappropriato dei prodotti in vendita sul web.

La responsabilità civile di ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL per i prodotti forniti è limitata all’importo degli stessi; l’utente rinuncia a reclamare qualsiasi responsabilità al prestatore per qualsiasi concetto in qualsiasi caso di insoddisfazione dei prodotti acquistati sul web www.helliot-bikes.eu, così come possibili guasti, lentezza di accesso o errori nell’accesso al web, includendo perdite di dati o altro tipo di informazioni che potrebbero esistere nel computer o nella rete dell’utente che accede al web.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL è un’azienda specializzata nella vendita a distanza di prodotti di SPORT. ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL vende i suoi prodotti a distanza via Internet attraverso la sua pagina web e/o per telefono.

OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione: Il presente contratto ha per oggetto la regolamentazione del rapporto contrattuale di compravendita nato tra il prestatore e l’utente nel momento in cui quest’ultimo accetta queste condizioni di acquisto durante il processo di contrattazione online, spuntando la casella corrispondente. Queste CGC si applicheranno a partire dal giorno in cui viene effettuato l’ordine. Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto specifico.

2.2 Territorio di applicazione: Il negozio virtuale di www.helliot-bikes.eu è attivo per tutta la Spagna.

2.3 Capacità di contrattare: Per poter effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e avere la capacità di contrattare.

2.4 Accettazione del cliente: La convalida di un ordine attraverso il web www.helliot-bikes.eu viene effettuata tramite posta elettronica e implica, allo stesso modo, l’accettazione automatica delle CGC. Queste condizioni sono disponibili sul web www.helliot-bikes.eu o, se lo si desidera e lo si richiede, possiamo metterle a disposizione tramite posta elettronica.

2.5. Modifica delle Condizioni Generali di Contratto: ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL si riserva il diritto di apportare cambiamenti e/o modifiche alle presenti CGC. Consigliamo ai nostri clienti di rivederle regolarmente. Nel caso in cui tali cambiamenti o modifiche vengano introdotti dopo aver effettuato un ordine, si applicheranno le condizioni vigenti alla data in cui è stato effettuato tale ordine.

INFORMAZIONI FORNITE SUL WEB www.helliot-bikes.eu:

3.1 Pubblicazione dei prezzi: In via eccezionale, i prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web possono essere specificati in modo errato e mostrare un prezzo inferiore a quello corrispondente. Quando ciò accade, e se abbiamo confermato il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente al fine di emettere una nuova conferma d’ordine con il prezzo corretto. Nel caso in cui il prezzo corrispondente sia superiore, potrai annullare il tuo ordine e ti rimborseremo qualsiasi importo che avessi già pagato.

3.2 Informazioni sui prodotti: Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, opuscoli, altro materiale scritto, sulla nostra pagina web o fornite dai nostri agenti o dipendenti costituiscono un invito a trattare. Tali informazioni non costituiscono un’offerta da parte nostra di fornire alcun prodotto. I contenuti di www.helliot-bikes.eu sono in costante rinnovamento e aggiornamento per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili. Per questo motivo, è possibile che i contenuti possano mostrare, in occasioni eccezionali, informazioni di carattere provvisorio su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà diritto a recedere dall’acquisto senza alcun costo da parte sua. Tutte le informazioni contrattuali presenti sul web sono mostrate in lingua spagnola (castigliano) e la comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, saranno realizzate in questa lingua, sebbene, se il cliente lo desidera, possa essere fatto in un’altra lingua, sempre indicandolo prima di iniziare la procedura di contrattazione.

3.3 Disponibilità del/i prodotto/i: Ci possono essere occasioni in cui è impossibile fornire tutti i prodotti a causa del fatto che non sono in stock o disponibili al momento dell’acquisto. In questi casi, ti contatteremo per darti la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:

a) scelta di un prodotto alternativo, con caratteristiche simili al prodotto da sostituire; b) la comunicazione della sua disponibilità, nel caso tu preferisca attendere che tale prodotto torni ad essere disponibile nel negozio. Se declini i nostri suggerimenti, l’ordine relativo a questi prodotti sarà annullato e ti sarà rimborsata qualsiasi somma che avessi pagato per gli stessi.

3.4 Diritto di Annullamento: ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL si riserva questa azione (diritto di annullamento) della spedizione di un determinato prodotto che non soddisfi i requisiti di qualità imposti a tutti i prodotti di www.helliot-bikes.eu. Nel caso in cui venga rilevata questa mancanza di qualità, il servizio di Assistenza Clienti di ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL ti suggerirà un prodotto sostitutivo e, se la sostituzione non è di gradimento del cliente, si procederà al rimborso del costo di tale prodotto.

3.5 Ordini 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno: L’orario di ricezione degli ordini è di ventiquattro (24) ore, trecentosessantacinque (365) giorni all’anno, sebbene non verranno processati ordini effettuati dopo le diciannove (19) ore, che rimarranno per il giorno lavorativo successivo a València. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana saranno processati alla prima ora del lunedì successivo, o del primo giorno lavorativo.

3.6 Frode: Se ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL sospetta o rileva qualche anomalia o frode, si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

PROCEDURA DI ACQUISTO:

L’utente, per poter accedere ai prodotti offerti dal prestatore, dovrà registrarsi attraverso il sito web mediante la creazione di un account utente. Per fare ciò, l’utente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli saranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con quanto disposto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, dettagliati nell’Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.

L’utente selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al prestatore la perdita o il furto degli stessi o il possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché quest’ultimo proceda al blocco immediato.

L’utente non potrà scegliere come nome utente parole che abbiano come fine quello di confondere gli altri identificandolo come membro integrante del prestatore, né espressioni volgari, ingiuriose e, in generale, contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume.

Una volta creato l’account utente, si informa che, in conformità con quanto richiesto dall’art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passi:

1. Scegliere il prodotto cliccandoci sopra, e verrà aggiunto automaticamente al “carrello della spesa”.
2. Se si desidera aggiungere altri prodotti, si dovrà selezionare l’opzione “Continuare gli acquisti”. Se per errore si è aggiunto un prodotto non desiderato, si dovrà cliccare sull’opzione di rimozione dal carrello della spesa. Nel carrello della spesa si osserveranno gli articoli, la quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta scelti tutti i prodotti, si procederà al calcolo delle imposte, degli oneri e degli sconti in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.
3. Scelto/i il/i prodotto/i, si dovrà cliccare sulla scheda “Finalizza”, per effettuare l’ordine. Cliccando su questa opzione, apparirà la conferma dell’acquisto (riepilogo dell’ordine effettuato, i tuoi dati e la forma di pagamento scelta).
4. Sarà richiesta la registrazione dell’utente per poter effettuare l’acquisto (tale registrazione è gratuita), nella quale si dovrà compilare un modulo di raccolta dati (in cui si dovrà accettare la Politica sulla Privacy e l’Avviso Legale (e linkare entrambi)). Una volta compilato, si riceverà all’indirizzo di posta elettronica indicato un’e-mail di conferma della registrazione. Se si è già registrati, si può accedere ai propri dati cliccando sul pulsante “utente già registrato”.
5. Si prega di controllare i filtri antispam e di posta indesiderata della propria casella di posta elettronica e di verificare sempre che i dati di contatto forniti siano corretti.
6. Una volta registrati, apparirà una schermata di osservazioni, dove si potrà indicare l’orario di consegna; una casella di spunta che dovrà essere barrata in quanto è l’accettazione di queste Condizioni Generali di Contratto e della Politica sulla Privacy.
7. Per finalizzare il processo, si dovrà cliccare sul pulsante “Finalizza”.

In ogni caso, la piattaforma di contrattazione del prestatore informerà l’utente, una volta terminata la procedura di contrattazione, tramite posta elettronica riguardo a tutte le caratteristiche, prezzo, forme di trasporto, data di contrattazione e stima di consegna del prodotto acquistato.

Se ci fosse qualsiasi tipo di errore nell’indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto dell’ordine, si dovrà notificarlo immediatamente all’indirizzo e-mail che apparirà sul web per procedere alla correzione di questo errore.

Per qualsiasi dubbio è possibile contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti attraverso uno qualsiasi dei metodi forniti sul web www.helliot-bikes.eu.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL fornirà Assistenza Clienti GRATUITAMENTE attraverso la nostra e-mail di contatto pedidos@helliot-bikes.eu. Se si sceglie un altro mezzo di comunicazione alternativo, sarà l’utente a doversi far carico del costo particolare dello stesso.

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL mette a disposizione telefoni in Spagna soggetti al costo del proprio operatore telefonico.

ACQUISTO COME OSPITE

Questa pagina web permette anche l’acquisto attraverso la funzionalità di acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto, verranno richiesti esclusivamente i dati indispensabili per poter elaborare l’ordine. Una volta finalizzato il processo di acquisto, verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.

SPEDIZIONE:

Le spedizioni saranno realizzate attraverso la Compagnia Seur, il cui telefono di Assistenza Clienti è 902 10 10 10. Le spese di spedizione saranno applicate nel seguente modo:

Il tempo di consegna è solitamente compreso tra 1-2 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e della forma di pagamento scelta. Questo termine si intende sempre che sia stata confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento completo dell’ordine.

Il Prestatore non assumerà alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto o servizio non giunga a buon fine, a causa del fatto che i dati forniti dall’utente siano falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considererà realizzata nel momento in cui il trasportatore avrà messo i prodotti a disposizione dell’utente e quest’ultimo, o un suo delegato, avrà firmato il documento di ricezione della consegna.

Spetta all’Utente verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le riserve e i reclami che possono essere giustificati nel documento di ricezione della consegna.

Nel caso in cui la contrattazione non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, essendo questi direttamente scaricati dal sito web, il prestatore informerà preventivamente l’utente riguardo alla procedura che deve seguire per realizzare tale download.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del Prodotto non avvenga a causa del fatto che i dati forniti siano falsi, inesatti o incompleti, o qualora la consegna non possa essere effettuata per cause estranee al Venditore, come l’assenza del destinatario o la ritenzione della spedizione in dogana. In nessun caso, tale ritardo comporterà l’obbligo di risarcire alcuna somma.

PREZZI E TERMINI DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi esposti nel negozio www.helliot-bikes.eu includono l’IVA vigente al momento dell’acquisto. Tutti i prezzi che compaiono sul web sono validi salvo errore tipografico o fino ad esaurimento scorte e in ogni caso saranno espressi nella valuta Euro (€). Tali spese, salvo espressa indicazione contraria, non includono le spese di spedizione, manipolazione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o servizio acquistato. (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: In conformità con quanto disposto dall’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna dei prodotti o servizi si intenderà localizzata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna è in territorio spagnolo).

Il pagamento effettuato al prestatore comporterà l’emissione di una fattura a nome dell’utente registrato. Tale fattura sarà automaticamente inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente, nonché spedita insieme al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul web e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell’ultima fase dello stesso. Il cliente accetta che, in ogni caso, la valutazione economica di alcuni dei prodotti potrà variare in tempo reale. In ogni caso, ciò sarà sempre comunicato preventivamente agli utenti.

Nei casi di promozioni a durata limitata, lo sconto della promozione sarà applicato a condizione che l’ordine sia stato registrato durante il periodo di promozione.

I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono una prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale ordine è soggetto o meno a promozione.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’Utente potrà contattare il servizio clienti del PRESTATORE tramite telefono o via e-mail all’indirizzo fornito.

MODALITÀ DI PAGAMENTO:

Di seguito dettagliamo i sistemi disponibili:

7.1 Pagamento mediante carta di credito o debito: L’utente dovrà disporre di una carta di credito o debito in corso di validità, dove dovrà specificare tutte le cifre del n° della carta nel modulo corrispondente. L’operazione si formalizza al momento di effettuare l’ordine. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui si effettua l’autenticazione della sua identità come titolare della carta secondo il metodo stabilito dalla sua banca, attraverso il commercio elettronico sicuro. L’ordine non potrà essere preso in considerazione e non sarà processato finché il pagamento non sarà stato autorizzato dalla tua banca o cassa. Si utilizza il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), sistema di pagamento in un ambiente sicuro poiché permette la crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, assicurandone la riservatezza.

7.2 Pagamento mediante bonifico o versamento su conto: Al momento di finalizzare l’ordine, l’utente riceverà le istruzioni con il numero di conto per pagare l’ordine. È fondamentale che vengano indicati chiaramente il n° d’ordine assegnato e il nome dell’utente nell’ordine di bonifico. Per poter confermare l’ordine sarà necessario effettuare lo stesso entro 7 giorni, altrimenti sarà annullato nel nostro sistema.

CONSEGNA DEGLI ORDINI:

8.1 Indirizzo di Spedizione: La consegna degli ordini sarà effettuata presso il domicilio di consegna liberamente designato dall’utente. In tal modo, il prestatore non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto non avvenga a causa del fatto che i dati forniti dall’utente siano falsi, inesatti o incompleti, o qualora la consegna non possa essere effettuata per cause estranee alla società di spedizioni, incaricata a tale scopo, come l’assenza del destinatario. L’orario di consegna dell’ordine sarà durante il normale orario di lavoro. Fatto salvo quanto sopra, il prestatore ha adottato le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata nel tempo concordato, pertanto non potrà essere imputata alcuna responsabilità al prestatore. Le spedizioni gratuite vengono effettuate solo verso destinazioni della Spagna Peninsulare. Per le Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla è previsto un supplemento. ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL metterà in campo tutti i mezzi a sua disposizione affinché l’ordine venga consegnato entro il termine indicato sul nostro sito web alla data di emissione della conferma d’ordine.

8.2 Tempi di consegna: corrispondono a quelli fissati nella scheda di ciascun prodotto. Nel caso di prodotti non disponibili al momento dell’acquisto, il nostro Servizio di Assistenza Clienti potrà fornirti le informazioni sulla disponibilità e un termine di consegna. Se hai richiesto vari prodotti in uno stesso ordine, tieni presente che possono avere date di disponibilità diverse, nel qual caso potresti riceverli in date distinte. Tieni presente che, in caso di indisponibilità di alcune delle referenze al momento della spedizione, hai diritto all’annullamento dell’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione dello stesso, contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti tramite il seguente indirizzo di posta elettronica: pedidos@helliot-bikes.eu indicando il numero dell’ordine.

8.3 Conferma della spedizione: Al momento della consegna dell’ordine al nostro trasportatore, ti invieremo una conferma di spedizione all’indirizzo di posta elettronica che hai fornito al momento dell’ordine. Nella conferma di spedizione ti indicheremo il numero di tracciamento corrispondente affinché tu possa seguirlo attraverso il sito web del nostro trasportatore.

8.4 Danni alla consegna: I prodotti vengono controllati in magazzino prima di uscire, e consegnati in un imballaggio sicuro. Se al momento della consegna si nota in modo visibile che la scatola o il prodotto presentano difetti provocati da danni causati dal trasporto o si nota, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta, il cliente deve dettagliare questo fatto sulla “ricevuta di consegna” che firma al trasportatore e contattare la nostra linea di Assistenza Clienti 676949985 o l’e-mail “incidencias@helliot-bikes.eu” entro le 24 ore successive alla ricezione della merce. Una ricevuta di consegna senza alcuna annotazione di danni equivale a un prodotto con l’imballaggio in perfette condizioni. Allo stesso modo, se si rilevano danni al prodotto una volta aperto il pacco, con l’imballaggio in perfette condizioni, il cliente ha 24 ore dalla ricezione per contattare la nostra linea di Assistenza Clienti 676949985 o l’e-mail “incidencias@helliot-bikes.eu“. Trascorse 24 ore dalla consegna, non saranno accettati reclami per danni al prodotto.

9. CAMBI E ANNULLAMENTI

Per cambio, annullamento o restituzione del tuo ordine, contatta incidencias@helliot-bikes.eu, ti aiuteremo e ti indicheremo come fare.

Restituzioni (Diritto di recesso)

In conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e con la Legge 7/1996 sull’Ordinamento del Commercio al Dettaglio, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai diritto al recesso dall’acquisto entro un termine di 14 giorni. Ciò significa che puoi restituire volontariamente il tuo prodotto entro 14 giorni naturali dopo averlo ricevuto. Questo diritto può essere esercitato su uno dei prodotti, su diversi, o sull’intero ordine.

Dovrai notificarlo via e-mail a incidencias@helliot-bikes.eu indicando nome completo e n° d’ordine. Il nostro gestore degli incidenti ti indicherà la procedura corrispondente e ti invierà il pertinente documento di recesso, che dovrai inviare insieme al prodotto.

Per la restituzione del prodotto, raccomandiamo che venga fatta tramite la stessa agenzia di trasporto con cui ti è arrivato. La restituzione dell’importo sarà effettuata nella stessa modalità del pagamento, detraendo le spese di spedizione.

Per effettuare la restituzione di un prodotto devi sapere che:

• Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.
• Il/i prodotto/i non possono essere stati montati, provati, manomessi, ecc.
• Helliot Bikes non si assume la responsabilità per un cattivo montaggio da parte del cliente. Ciò significa che se un cliente riceve i componenti per montare un prodotto e, durante il montaggio, non lo fa con cura o con gli attrezzi appropriati, è possibile che i componenti si graffino, che le filettature si rovinino o che si usurino. Essendo responsabilità del cliente un cattivo montaggio degli stessi, in questo caso non si procederà alla restituzione/recesso.
• Le biciclette outlet sono nuove, o con l’imballaggio deteriorato, o perché sono state montate e smontate per vari motivi (esposizione, prova prodotto, pubblicità…). Si trovano in perfetto stato d’uso. Possono contenere, non tutte, qualche tara (difetto estetico di scarsa importanza in misura minima).
• Nel caso di biciclette ricondizionate, le quali provengono da restituzioni, possono contenere qualche tara o difetto, che sarà indicato nella descrizione. È importante che se hai qualche dubbio al riguardo, ci contatti via telefono, whatsapp, e-mail…

RIMBORSI:

ALONSO ASSOCIATES EFECTIVE MARKETING SL non restituirà l’importo o non effettuerà alcuna nuova spedizione di merce finché non sarà stata verificata la ricezione e lo stato dell’imballaggio e degli accessori del prodotto oggetto della restituzione o del cambio presso il nostro magazzino.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica delle condizioni di ricezione della spedizione. Il termine massimo stabilito per effettuare il pagamento è di un mese. Per procedere al rimborso dovrai fornirci i seguenti dati:

• IBAN + 20 cifre del tuo conto bancario

GARANZIA

Il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre concede ai beni di natura durevole una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna. Il consumatore e utente dovrà informare il venditore del difetto di conformità entro il termine di due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazioni indebite.

Per la gestione della stessa, si dovrà contattare via telefono o via e-mail a incidencias@helliot-bikes.eu

Per qualsiasi dubbio o chiarimento al riguardo, contattaci.

NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE:

Se qualsiasi clausola inclusa in queste Condizioni Generali fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà soltanto tale disposizione o la parte di essa che risulti nulla o inefficace, sussistendo le Condizioni Generali in tutto il resto, e considerandosi tale disposizione, o la parte di essa che risulti affetta, come non apposta.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Queste condizioni saranno regolate o interpretate conformemente alla legislazione spagnola per ciò che non è espressamente stabilito. Il prestatore e l’utente, concordano di sottomettere qualsiasi controversia che potesse sorgere dalla prestazione dei prodotti o servizi oggetto di queste Condizioni, ai Giudici e Tribunali del domicilio del prestatore (se è persona giuridica) o dell’utente (se è persona fisica).

Nel caso in cui l’utente abbia il suo domicilio al di fuori della Spagna, il prestatore e l’utente, rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottomettendosi ai Giudici e Tribunali della città di València (Spagna).

COMMENTI E SUGGERIMENTI:

I tuoi commenti e suggerimenti saranno ben accetti. Ti preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti attraverso il nostro modulo di contatto.

Inoltre, abbiamo fogli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori e degli utenti. Puoi richiederli chiamando il telefono di Assistenza Clienti 676949985 o attraverso il nostro modulo di contatto.